Online-Dienste des KVR stehen in 11 Sprachen bereit
Die Online-Services des Kreisverwaltungsreferats (KVR) sind ab sofort noch leichter zugänglich. Nach einer Testphase sind sie jetzt in insgesamt elf Sprachen verfügbar – neben Deutsch auch auf Englisch, Französisch, Türkisch, Spanisch, Ukrainisch, Russisch, Arabisch, Portugiesisch, Vietnamesisch und Chinesisch. Geplant ist, das Sprachangebot im Lauf des Jahres um Albanisch, Bosnisch und Serbisch zu erweitern. Außerdem beantwortet der KI-basierte Chatbot Muckl rund um die Uhr die Fragen der Kunden. Dieser Service ist bisher nur auf Deutsch verfügbar. Weitere Sprachen sollen folgen.
Ein Stück Willkommenskultur
„München ist eine internationale Stadt. Unsere mehrsprachigen Dienstleistungen ermöglichen es in Zukunft noch mehr Kund*innen, sich schnell und unkompliziert in ihrer Muttersprache zu informieren”, sagt Kreisverwaltungsreferentin Dr. Hanna Sammüller und fügt hinzu: „Ich freue mich, dass wir die Verwaltung damit ein Stück moderner und digitaler machen.“ IT-Referentin Dr. Laura Dornheim ergänzt: „Digitale Teilhabe bedeutet Barrierefreiheit – auch von Sprachbarrieren. Als IT-Referentin der Landeshauptstadt München freue ich mich, dass die Online-Services neben Deutsch nun auch in vielen anderen Sprachen verfügbar sind und damit auch die vielen Menschen willkommen heißen, die aus anderen Ländern nach München ziehen.“
